Odgovore na pitanja o povratnim kartama, otkazivanju putovanja, promjenama datuma putovanja i sl. pokušali smo sumirati ovdje. U slučaju da niste pronašli ono što vas zanima slobodno nam se obratite putem kontakt forme

Želim promijeniti datum i/ili vrijeme putovanja
Promjenu datuma putovanja moguće je izvršiti do 24h prije polaska.
Trenutno je omogućeno mjenjanje datuma polaska, ali vrijeme polaska i prijevoznika nije moguće promijeniti.
Ako niste dobili odgovor na vaše pitanje, molimo koristite obrazac:
Želim poništiti autobusnu kartu
Otkazivanje putne karte moguće je do 48h prije polaska.
Za otkazivanje putne karte naplaćuje se naknada za manipulativne troškove u visini 15% vrijednosti transakcije.
Ukoliko kartu ne želite otkazati, možete promijeniti datum putovanja do 24h prije polaska.
Ako niste dobili odgovor na vaše pitanje, molimo koristite obrazac.
Naplaćuje li se prtljaga posebno?
Ručna prtljaga se ne naplaćuje, a naknada za prijevoz putnih torbi plaća se direktno vozačima.
Cijena varira od 1-2 EUR. Bicikli i kućni ljubimci se u većini slučajeva ne prevoze.
Ako niste dobili odgovor na vaše pitanje, molimo koristite obrazac
Gdje mogu pronaći podatke o kolodvorima / stanicama?
Lokaciju autobusne stanice ili kolodvora moguće je pronaći prilikom kupovine karte ili ovdje.
Adresa kolodvora u pravilu se ispisuje na samoj karti.
Preporučujemo da sve informacije o polaznim peronima saznate na info pultu na kolodvoru.
Ako niste dobili odgovor na vaše pitanje, molimo koristite obrazac:
Autobusne karte mi nisu stigle na email
Provjeri svoj JUNK ili SPAM folder.
Ukoliko email s kartama nije stigao niti nekoliko minuta nakon kupovine, molimo te da nam se odmah javiš!
Ako niste dobili odgovor na vaše pitanje, molimo koristite obrazac
Nisam u mogućnosti isprintati autobusne karte
Naša je preporuka da se autobusne karte u svakom slučaju isprintaju.
Radimo na uvođenju pametnih karata koje se mogu pokazati kontrolorima na pametnom urežaju,
ali trenutno samo nekoliko prijevoznika prihvaća takav oblik karata.

Ukoliko imaš problema s ispisom putnih isprava, molimo te da nam se odmah javiš!
Ako niste dobili odgovor na vaše pitanje, molimo koristite obrazac
Ne mogu otvoriti PDF s kartama!
Za otvaranje PDF dokumenata preporučamo korištenje ADOBE READER aplikacije ili neku sličnu aplikaciju.
Ako niste dobili odgovor na vaše pitanje, molimo koristite obrazac
Imam problema s plaćanjem!
Molim te usporedi brojeve na kartici i unešene brojeve.

Broj kartice - 16-ero znamenkasti broj na prednjoj strani kartice (ne IBAN)
CVV - 3 ili 4 znamenke s poleđine kartice (sigurnosni broj)
Datum isteka - broj formata mjesec / godina na prednjoj strani kartice

Ako niste dobili odgovor na vaše pitanje, molimo koristite obrazac
Ostalo
Molimo svoj upit pošaljite putem forme ispod.